top of page
POLÍTICAS
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
REGRAS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para trocas sem explicação prévia é de 7 (sete) dias corridos que são contados a partir da data de entrega do produto. Só serão aceitos produtos sem marcas de uso. Os custos de envio de devolução e troca serão arcados pelo cliente.
TROCAS COM DEFEITO:
Todos os produtos são minuciosamente analisados antes da entrega e confeccionados manualmente pela Laura Lins. Só serão aceitos para troca ou devolução produtos sem marcas de uso ou deformações fora do comum provenientes de força física decorrentes do mal manuseio da peça. Se sua peça apresentar defeito, entre em contato por meio do nosso e-mail atendimento@lauralins.com e nos envie para uma análise prévia. Após esta verificação, ela será trocada dentro do prazo de 30 dias corridos contados a partir da data de entrega em nosso Centro de Distribuição. Caso seja identificado que a peça devolvida não está dentro dos conformes para a realização da troca ou devolução citados, ficamos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, enviaremos o produto ao endereço do cliente, sem aviso prévio com a justificativa.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
O prazo para devolução em caso de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega do produto no endereço de entrega, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esta opção não acarreta em nenhuma cobrança extra para o cliente, somente o valor da postagem (que poderá ser feita pelo serviço PAC dos correios). Não serão aceitos produtos devolvidos sem comunicação prévia ou com comunicação fora do prazo. Não realizamos troca de produtos em liquidação, sale ou bazar;
POLÍTICA DE ENTREGA
Ao ser aprovada a compra, a peça será produzida e entregue aos correios em até 10 dias úteis. O cliente terá a opção de escolher entre o serviço PAC e Sedex – os valores referentes à cada serviço serão calculados automaticamente pelo sistema dos correios. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra.
FORMAS DE PAGAMENTO
Você poderá realizar o seu pagamento via cartão de crédito ou boleto: – Cartão de Crédito: Aceitamos pagamentos de cartão de crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo e American Express. Parcelamos em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$90,00. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou cancelado. *Todos os dados informados durante o processo de compra são automaticamente criptografados. – Boleto: As compras realizadas via boleto possuem prazo máximo de 24 horas úteis para pagamento e até 48 horas úteis para confirmação do mesmo. Pedidos que ultrapassem esses prazos serão cancelados automaticamente. – Formas não aceitas: Pagamento na Entrega e Cheques.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
PRIVACIDADE
Os dados pessoais que pedimos durante o processo de compra como nome, e-mail e CPF são sigilosos, não sendo disponibilizadas para terceiros (exceto no comprimento de ordens emitidas por autoridades públicas)
SEGURANÇA
Não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas; Todas as suas informações pessoais são codificadas. Por serem criptografadas, não podem ser lidas e nem alteradas por terceiros; Garantimos um ambiente é seguro para as transações bancárias e informações sigilosas dos nossos clientes; O ATELIER LAURA LINS se reserva no direito de suspender ou cancelar um pedido nas seguintes situações: – Falta de mercadoria em funções de falhas no sistema. Neste caso, são devolvidos os valores pagos; – Impossibilidade de entrega do produto adquirido em função da inexistência de endereço de entrega indicado pelo cliente ou problemas de acesso relatados pela empresa transportadora. Neste caso, após o produto voltar ao atelier, entramos em contato com o cliente para devolver o valor correspondente, excluindo-se os custos com frete ou entrega em um novo endereço dado pelo cliente; – Inconsistência nos dados preenchidos na hora do processo de compra;
TERMOS E CONDIÇÕES
PRODUTOS
Os produtos disponíveis no e-commerce são fotografados em estúdio e tratados para que as cores e texturas de cada peça correspondam às cores reais. Mas é fundamental informar que por causa das configurações de cada monitor, pode haver alteração da cor ou detalhes do produto. Posto isso, nossos clientes tem total direito à devolução ou troca dos produtos adquiridos por desistência ou arrependimento. Para obter mais informações, veja as condições de Troca e Devolução.
CONTEÚDO
Nossa equipe se dedica para estar sempre melhorando o site. Erros tipográficos e incorreções acontecem em qualquer situação e estamos sempre atentos para corrigir qualquer acidente e erro. Podemos atualizar informações e corrigir erros à qualquer momento sem aviso prévio.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo material visual presente em nosso site como logotipos, gráficos, imagens, textos, fotografias, videoclipes, entre outros, são de propriedades privadas exclusivas dada marca Laura Lins Atelier. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos sem autorização prévia.
GERAIS
A Laura Lins Atelier não se responsabiliza por qualquer dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso do site.
bottom of page